Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anwendbarkeit und Umfang
1.1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen clycbird GmbH (nachfolgend auch kurz «clycbird» genannt) und dem Kunden (nachfolgend «Kunde» genannt) für Produkte, die über die Web-Plattformen von clycbird (nachfolgende «Website/s» genannt) bezogen werden.
1.2. clycbird erbringt Dienstleistungen im Bereich Online Marketing und der Erstellung von beweglichen und unbeweglichen Bildern. Dies beinhaltet Themengebiete wie Social Media Marketing, Search Engine Advertising, Google Ads und Film und Fotoproduktionen.
1.3. Die Einzelheiten der Leistungserbringung ergeben sich aus den Leistungsbeschreibungen in den jeweiligen und individuellen Einzelangeboten.
2. Zustandekommen, Beginn und Beendigung von Vereinbarungen zwischen clycbird und ihren Kunden
2.1. Durch das Absenden einer Bestellung, im Zusammenhang von clycbird, die "Erstellung einer Kampagne" über die Plattform clycbird.io, gibt der Kunde der clycbird GmbH ein Angebot zum Kauf des Inhalts des Warenkorbs ab. Der Eingang der Bestellung wird durch eine automatische E-Mail von clycbird GmbH an den Kunden bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar, sondern bestätigt lediglich den Eingang und die weitere Bearbeitung der Kampagne durch die clycbird GmbH.
Der Vertrag zwischen clycbird GmbH und dem Kunden kommt mit der Start der Kampagne zustande, welche durch den Kunden festgelegt wurde und durch clycbird via Mail informiert wird.
2.2. Lieferungen, Leistungen und Angebote von clycbird erfolgen ohne anderweitige Vereinbarung auf der Grundlage dieser AGB.
2.3. Allgemeine und besondere Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch dann nicht, wenn clycbird ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
2.4. Vereinbarungen zwischen clycbird und ihren Kunden beginnen mit dem im Angebot von clycbird definierten Zeitpunkt oder mit Ausführung des Angebots durch clycbird.
2.5. Vereinbarungen zwischen clycbird und ihren Kunden werden, ohne anderweitige Regelung, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Ohne anderweitige Regelungen können Vereinbarungen zwischen clycbird und ihren Kunden mit einer Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Die Kündigung bedarf jeweils der Schriftform (E-Mail genügt). Bei einer allfälligen Beendigung der Zusammenarbeit sichert clycbird dem Kunden eine reibungslose Übergabe der aktuellen Marketing-Daten zu, sofern solche vorhanden sind.
3. Besondere Leistungsbedingungen
3.1. clycbird kann für die Erbringung ihrer Leistungen auch Dritte beiziehen bzw. jene durch diese ausführen lassen (Subcontracting)
3.3. Der Kunde erhält, sofern nicht anders vereinbart, keine Exklusivität für im Rahmen der Zusammenarbeit erstellte Inhalte oder Konzepte. Es gilt des Weiteren keine Zeit-, Branchen- oder Gebietsexklusivität.
3.4.Die clycbird GmbH erlaubt sich unter bestimmten Umständen, welche nicht durch clycbird beeinflusst werden können, eigene Social-Media-Konten zu nutzen, um die Ausführung der Aufträge sicherzustellen. Diese Verwendung erfolgt ausschließlich, wenn keine anderen angemessenen Mittel zur Verfügung stehen, um den reibungslosen Ablauf und die ordnungsgemäße Bearbeitung der Aufträge zu gewährleisten.
4. Änderungen und Erweiterungen des Leistungsumfangs
4.1. Der Kunde kann gegenüber clycbird jederzeit eine Änderung oder Erweiterung des Leistungsumfangs gemäss bereits abgeschlossener Vereinbarung zwischen clycbird und dem Kunden verlangen. In diesem Fall prüft clycbird die vom Kunden gewünschten Änderungen oder Erweiterungen und unterbreitet dem Kunden bei positivem Schluss ein entsprechendes schriftliches Angebot (E-Mail genügt). Änderung oder Erweiterung des Leistungsumfangs müssen in der Folge von den Parteien wiederum schriftlich vereinbart werden (E-Mail genügt)
4.2. Erkennt clycbird, dass vereinbarte Leistungen ganz oder teilweise nicht realisierbar sind oder nicht zum vertraglichen Erfolg führen, wird dies dem Kunden schriftlich mitgeteilt. clycbird erarbeitet danach Realisierungsalternativen einschliesslich der Auswirkungen auf das Gesamtvorhaben und teilt diese schriftlich mit.
4.3. Wird über ein Änderungs- / Erweiterungsangebot keine Einigung erzielt, so wird der Vertrag wie ursprünglich vereinbart fortgesetzt. Ist dies nicht möglich, weil die Leistungen ohne Änderungen / Erweiterungen ganz oder teilweise nicht realisierbar sind oder nicht zum vertraglichen Erfolg führen, stehen den Parteien die gesetzlichen Rechte zu.
5. Gewährleistung und Haftung
5.1. clycbird übernimmt die Gewähr dafür, dass die Leistungen entsprechend der bei Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung erbracht werden und im Wesentlichen die dort beschriebenen Funktionen erfüllen. Die Garantie auf bestimmte Rankingpositionen in den Ergebnisseiten von Suchmaschinen wird dabei von clycbird ausdrücklich nicht gewährt.
5.2. Dass Leistungen Dritter, insbesondere Netzwerkdienstleistungen oder andere Beistellungen Dritter stets unterbrechungs-, fehlerfrei und sicher vorhanden sind wird von clycbird nicht garantiert. Fehler im Sinne der Gewährleistung sind ausschliesslich reproduzierbare Fehler, deren Ursache in Qualitätsmängeln der Leistungen von clycbird liegt. Kein Fehler sind Funktionsbeeinträchtigungen, die aus Hardwaremängeln, Umgebungsbedingungen, Fehlbedienungen, unzulässigen oder schadhaften Daten etc. resultieren.
5.3. clycbird kann Gewährleistung durch Nacherfüllung erbringen.
5.4. Falls die Nacherfüllung nach 3 Versuchen trotz schriftlich (E-Mail genügt) gesetzter angemessener Ausschlussfrist endgültig fehlschlägt, hat der Kunde das Recht, die Vergütung herabzusetzen oder den Vertrag zu kündigen.
5.5. Andere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.
5.7. clycbird schliesst jede Haftung aus, soweit gesetzlich zulässig
6. Rechte und Pflichten des Kunden
6.1. Der Kunde veranlasst alle nötigen Vorkehrungen, damit clycbird ihre Leistung zeitgerecht und rechtskonform erbringen kann. Insbesondere sichert der Kunde clycbird zu, dass er alle für die Erfüllung des Auftrags nötigen Rechte und nötigen Bewilligungen innehat und durch den Auftrag keine Drittrechte verletzt werden, andernfalls er clycbird schadlos und frei von allfälligen Drittansprüchen hält. Der Kunde gewährleistet ein Projektmanagement (z.B. Bereitstellung einer Ansprechperson), welches die optimale Umsetzung des Auftrags durch clycbird ermöglicht.
6.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Produkte und Arbeitsergebnisse von clycbird nach Empfang sicher zu verwahren und die nötigen Massnahmen gegen Datenverlust zu treffen (bei Daten z.B. mittels entsprechender Backup-Lösungen). Die Gesellschaft lehnt jede Haftung für Datenverlust ab.
7. Nutzung der Produkte von clycbird
7.1. clycbird stehen alle urheberrechtlichen Nutzungsbefugnisse zu, soweit sie nicht ausdrücklich durch den Vertrag dem Kunden eingeräumt sind oder durch den Vertragszweck bedingt und zu seiner Erfüllung erforderlich sind.
7.2. Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erwirbt der Kunde an den von clycbird individuell für den Kunden geschaffenen Werken die zeitlich, geographisch und inhaltlich unbeschränkten Nutzungsrechte für den definierten Einsatz- und Verwendungszweck. Ein Anspruch auf Herausgabe von Quelltext oder bearbeitbaren Rohdaten besteht nicht.
7.3. An den vom Kunden gelieferten Inhalten (Texte, Grafiken, Fotos, Daten usw.) wird clycbird ein Nutzungs- und Bearbeitungsrecht für den im Rahmen dieses Projektes definierten Einsatz- und Verwendungszweck erteilt. Der Kunde hat für diese Inhalte sicherzustellen, dass die erforderlichen Rechte für die vom Auftraggeber geplante Verwendung eingeholt sind und die Inhalte den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Der Kunde hält clycbird von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.
8. Anpassungen und Annullierungen
8.1. Die Bestellungen eines Produktes sind verbindlich, clycbird behält sich deshalb bei Anpassungen oder Annullationen Schadenersatzansprüche vor. Solche können insbesondere in Kosten für gemietetes Equipment, gebuchtes Personal oder sonstige nutzlos gewordenen Aufwendungen bestehen.
8.2. Erfolgt eine Anpassung (z.B. Terminverschiebung) oder eine Annullation weniger als zwei Arbeitstage (48h) vor Drehbeginn / Shooting (ohne Samstag/Sonntag sowie gesetzliche Feiertage im Kanton Bern), sind ungeachtet der tatsächlich angefallenen Kosten 50% des Preises gemäss Offerte innert 10 Tagen ab Drehtag zur Zahlung fällig (Konventionalstrafe). Bei Annulation weniger als drei Tagen (72h) vor Drehbeginn / Shooting sind 35% des Preises gemäss Offerte zu leisten. Bei Annulation weniger als vier Tagen (96h) vor Drehbeginn / Shooting sind 20% des Preises gemäss Offerte zu leisten. Wird eine Annulation mehr als sieben Tage vor Drehbeginn / Shooting mitgeteilt, besteht kein Anspruch auf Entschädigung für den Lohnausfall seitens clycbird. Zusätzlich schuldet der Kunde Schadenersatz, für nutzlos gewordene und bereits vorgenommene Aufwendungen, welche clycbird für die Produktion des Produktes entstanden sind (Material- und Raummiete, tc.).
9. Mängel, Prüfung und Rüge
9.1. clycbird erbringt ihre Leistungen sorgfältig nach den geltenden Berufsregeln. Die von clycbird erbrachten Leistungen und hergestellten Produktionen stellen Kunst dar und unterliegen stark subjektiven Wertungen. clycbird ist bestrebt, für den Kunden das bestmögliche Resultat zu erzielen. Trotzdem lässt sich nicht ausschliessen, dass dem Kunden das Projekt aus subjektiven Gründen nicht gefällt, was kein Mangel darstellt. Gleiches gilt für Einwendungen im Zusammenhang mit der künstlerischen Freiheit (z.B. gegen das Konzept, Design, den Stil etc.).
9.2. Der Kunde hat die Produkte nach Ablieferung (Ziff. 6.2) sofort zu prüfen. Bei Mängeln sind objektive Mängel umgehend detailliert zur rügen.
9.3. Sollten Mängel bestehen, ist clycbird berechtigt, nach ihrer Wahl entweder Minderung zu gewähren oder nachzubessern. Eine Ersatzvornahme ohne explizite Zustimmung von clycbird ist ausgeschlossen.
11. Preise und Zahlungen
11.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich jeweils in der im Angebot erwähnten Währung exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer (MWST).
11.2. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich mit Erbringung der Leistung oder Teilleistung. Falls nicht anders vereinbart, erfolgt die Rechnungsstellung nach dokumentiertem Aufwand für den abgelaufenen Monat. Werden Leistungen Dritter, insbesondere Klickkosten für Suchmaschinenbetreiber, über clycbird abgerechnet, so erfolgt die Rechnungsstellung im Voraus (Gesamtbetrag oder in Teilbeträge).
11.3. Zahlungen sind ohne Abzüge jeweils fällig nach Rechnungsstellung innerhalb von 30 Tagen. Sofern einer Rechnung nicht innerhalb von 4 Wochen widersprochen wird, gelten die Leistungen als abgenommen.
11.4. Mit Ablauf der Zahlungsfrist kommen nach einer ersten Mahnung Verzugszinsen von 5% p.a. dazu.
11.5. Werden Leistungen Dritter, insbesondere Klickkosten für Suchmaschinenbetreiber, über clycbird abgerechnet und gerät der Kunde mit der Vergütung dieser Kosten in Verzug, so ist clycbird nach vorgängiger Information (Telefon, E-Mail) berechtigt, die davon betroffenen Leistungen, insbesondere laufende Keyword-Kampagnen sofort zu pausieren. Eine Reaktivierung erfolgt nach Eingang der offenen Rechnungen.
11.6. Für Leistungen, die clycbird nicht an ihrem Geschäftssitz erbringt, werden gesondert Spesen, insbesondere Reise-, Verpflegungs- und Übernachtungskosten in Rechnung gestellt.
12. Vertraulichkeit
12.1. Allfällige Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei, welche die Parteien direkt oder indirekt im Rahmen ihrer Zusammenarbeit erfahren, sind geheim zu halten und – ausser im Rahmen der jeweiligen Zusammenarbeit – weder zu verwerten noch Dritten bekanntzugeben oder zugänglich zu machen.
12.2. Nicht unter die Geheimhaltungspflicht fallen solche Informationen und Kenntnisse, die allgemein bekannt und leicht zugänglich sind, der betroffenen Partei bereits bekannt waren oder ihr sonst wie von Dritten in zulässiger Weise zugetragen worden sind. Die Geheimhaltungspflicht ist von den Parteien in geeigneter Weise auf die Mitarbeiter zu übertragen.
12.3. Diese Geheimhaltungspflicht gilt über die Dauer einer allfälligen Beendigung der Zusammenarbeit hinaus, solange ein schutzwürdiges Interesse besteht.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehungen zwischen clycbird und ihren Kunden kommt schweizerisches Recht zur Anwendung; ausgenommen das UN-Kaufrecht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von clycbird in der Schweiz.
CH-Bern, 31.10.2021