Fünf digitale Marketing-Must-Haves für Hotellerie-Betriebe

Die Digitalisierung hat alle Branchen erfasst und es ist kein Trendbruch in Sicht. Prozesse werden digitalisiert, was die Effizienz von Unternehmen signifikant steigert. Nicht nur Branchen wie die Hotellerie haben sich im Zuge der Digitalisierung verändert. Auch das Verhalten von potenziellen Kunden steht unter Einfluss der Digitalisierung. Potenzielle Gäste informieren sich primär über digitale Medien, wenn sie nach einem Unternehmen bzw. Hotel suchen. Vor allem Online-Suchplattformen haben das Nutzverhalten von Gästen nachhaltig beeinflusst.

Folglich spielt Digital-Marketing eine essenzielle Rolle, wenn es darum geht, Gäste für sich zu gewinnen. Es ist wichtig, um sich am Markt behaupten zu können. In Anbetracht des Konkurrenzdruckes ist es bedeutsam, mit anderen Unternehmen Schritt zu halten, um weiterhin konkurrenzfähig zu bleiben. Deshalb folgt ein Überblick, der aufzeigt, welche fünf Digital-Marketing-Strategien bei der Akquise helfen können.

Der Vorteil von Meta-Search-Marketing ist, dass mit einem geringen finanziellen Aufwand große Sprünge gemacht werden können. Deshalb ist es eine einmalige Möglichkeit, das eigene Hotel gezielt zu bewerben. Wie zu Anfang erwähnt, haben Suchplattformen das Nutzerverhalten merklich beeinflusst. Mit dem Meta-Search-Marketing können neue Meilensteine erreicht werden, um die eigene Reichweite auszuweiten.

Mit Suchportalen, wie Trivago oder TripAdvisor, ist es möglich, das eigene Unternehmen effektiv zu bewerben. Metasuchmaschinen sind in besonderer Weise bei Nutzern beliebt, weil kein Datenaustausch zwischen Interessenten und dem Portal stattfindet. Infolgedessen können Anbieter von Unterkünften ihre Angebote auf Metasuchmaschinen platzieren, um neue Kunden für sich zu gewinnen.

Zahlreiche Konzerne aus diversen Branchen haben sich auf sozialen Netzwerken etabliert. Denn gerade hier lassen sich Kunden gezielt anwerben, was der Reichweite zugutekommt. Des Weiteren haben Firmen den Vorteil, dass Kunden die Produkte über die sozialen Netzwerke weiterempfehlen. Vor allem beim Urlaub geht es um Emotionen und Ausgeglichenheit. Hotelketten können das AIDA-Konzept nutzen, um Angebote erfolgreich auf sozialen Plattformen zu vermarkten.

AIDA steht für: Attention, Interest, Desire und Action. Zu Deutsch: Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und Handlung. Hotels können mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Es ergeben sich diverse Möglichkeiten, eigene Produkte bzw. Angebote zu bewerben. Es können Videos von der Location gepostet bis hin zu neue Angebote publik gemacht werden und vieles mehr.

Das E-Mail Marketing ist simple und effektiv zugleich. Denn es ist heutzutage nicht nur wichtig, Neukunden zu gewinnen. Firmen bzw. Hotelketten sollten ebenso dafür Sorge tragen, dass die Kundenbindung gestärkt wird. Anderenfalls besteht die Gefahr, dass Bestandskunden auf andere Angebote zurückgreifen. Durch das E-Mail-Marketing können Firmen im Gedächtnis des Kunden bleiben. Durch regelmäßige Informationen und Angebote, die via E-Mail zugesendet werden, ist es möglich kontinuierlich in Kontakt zu bleiben.

Langfristig wird das E-Mail-Marketing die Kundenbindung stärken und auch die Reichweite des Unternehmens erweitern. Ein Hotel profitiert im doppelten Sinne, weil einerseits Neukunden gewonnen werden können und zum anderen Bestandskunden mit täglichen Informationen versorgt werden.

Für ein Hotel spielt in einem besonderen Maße das saisonale Marketing eine substanzielle Rolle. Die Nachfrage nach bestimmten Angeboten steht in Abhängigkeit zur Saison. Folglich ist es bedeutsam, das Digital-Marketing entsprechend der aktuellen Nachfrage anzupassen. Angebote sollten, unter Einbeziehung der jeweiligen Saison, effektiv gestaltet werden. Auf diese Weise lassen sich die Umsatzgenerierungen signifikant steigern, um als Hotel erfolgreich zu wirtschaften.

Mit einem Frühbucherrabatt für den Sommerurlaub ist es beispielsweise möglich, Anreize zu schaffen. Saisonale Werbekampagnen können in Kombination mit dem E-Mail-Marketing umgesetzt werden, um auf spezielle Angebote aufmerksam zu machen. Es ist von besonderer Relevanz, Konzepte zu entwickeln, um in umsatzschwachen Zeitperioden die Einnahmennach Möglichkeit aufrechtzuerhalten.

Mit dem Direkt-Marketing können Hotelketten in direkten Kontakt treten. Diesbezüglich gibt es eine breite Varietät an Möglichkeiten, um Werbekampagnen im Sinne von Direkt Marketing zu realisieren. Dabei ist es wichtig, die Zielgruppe klar zu definieren. Hiermit ist es dann möglich, Konzepte auszuarbeiten, die auf ein bestimmtes Bedürfnis bzw. eine bestimmte Zielgruppe zugeschnitten sind.

Es geht bei dieser Marketingstrategie darum, Neu- oder Bestandskunden direkt anzusprechen, um Anreize zu schaffen, damit beispielsweise ein Kauf getätigt wird. Die Umsetzung kann sowohl mit analogen als auch digitalen Medien umgesetzt werden. Dies können Werbeflyer sein, die über den Postweg zugesendet werden. Aber auch E-Mails können genutzt werden, um Kunden direkt anzusprechen.

Für ein Hotel gibt es viele Wege, um das Digital-Marketing in eine Werbekampagne zu integrieren. Zahlreiche Unternehmen digitalisieren ihre Prozesse, weshalb es von ausschlaggebender Bedeutung ist, dass man sich dem Thema Digital-Marketing eingehender widmet. Die Zukunft ist digital und Unternehmen müssen früher oder später Maßnahmen ergreifen. Abseits der Konkurrenzfähigkeit kommt es vor allem der Umsatzstärke zugute. Effektive Strategien helfen dabei, neue Meilensteine zu erreichen und mit clycbird wird Digital-Marketing zum Klacks.