Vorteile von Social Media für dein Unternehmen

Social Media für Kleinunternehmen lohnt sich. Mit diesen praktischen Tipps machen Sie sich den Einstieg auch als Kleinunternehmer leichter.

Social Media Marketing ist in aller Munde oder besser auf allen Displays. Bei großen Unternehmen ist Werbung in sozialen Netzwerken längst Standard und sie können damit eine solide Community aufbauen. Viele kleinere und mittelständische Unternehmen verzichten jedoch noch immer, mit diesem mächtigen Instrument näher an die Zielgruppe heranzurücken. Soziale Netzwerke bieten den Vorteil, dass Unternehmen ein direktes Feedback zurückbekommen, genau darin liegt jedoch auch ein gewisses Risiko, denn die Profile in den Netzwerken müssen von den Unternehmen gepflegt werden.

Beim Social Media Marketing wird konkret der Fokus auf soziale Netzwerke gelegt. Andere digitale Kanäle können zwar integriert werden, vorrangig geht es jedoch nur um die Interaktion in sozialen Netzwerken. Ziel ist es, mithilfe verschiedener Strategien, den Kunden zu bewerben. Eine gängige Methode ist das virale Marketing, bei dem interessante Beiträge gestaltet werden, die vielleicht nicht einmal direkt etwas mit einem Produkt oder Unternehmen zu tun haben, die jedoch beispielsweise durch ihre kreative Gestaltung häufig geteilt werden. Durch die Verbreitung wird auch der Bekanntheitsgrad eines Unternehmens erhöht und es kann ein größerer Kundenkreis angesprochen werden. Eine weitere Methode ist, dass die Kunden laufend mit aktuellen Informationen versorgt werden. Dies können beispielsweise Neuerungen im Unternehmen sein, aber auch exklusive Angebote, für Follower in sozialen Netzwerken.

Einer der beiden größten Vorteile von Social Media Marketing ist, dass Unternehmen innerhalb kurzer Zeit ihre Bekanntheit und ihre Reichweite deutlich erhöhen können. Vor allem Unternehmen, wie Hotels profitieren davon. Aber auch Betriebe, die lokal agieren, können eine deutlich größere Zielgruppe in ihrem näheren Umfeld ansprechen.

Ein weiterer Vorteil sozialer Netzwerke ist, dass das Unternehmen näher an den Kunden heranrückt. Es kann unkompliziert dargestellt werden, wofür ein Betrieb steht. Ein aussagekräftiges Foto aus dem Arbeitsalltag und ein paar Worte dazu sagen oft mehr aus, als ein aufwendiger Artikel in einer Zeitung oder ein Werbeclip. Was für viele Unternehmen mittlerweile wichtig ist, dass nicht nur potenzielle Kunden angesprochen werden, mit Social Media Marketing lassen sich auch qualifizierte Arbeitskräfte einfacher an Bord holen. Besonders Branchen, die mit einem Fachkräftemangel zu kämpfen haben, profitieren von Arbeitssuchenden, die in sozialen Netzwerken viral gehen.

Ein Pluspunkt für beide Seiten ist die direkte Kommunikation. Nutzer können auf Beiträge reagieren oder direkt Nachrichten in den sozialen Netzwerken an Unternehmen schicken. Was sich in der Vergangenheit gezeigt hat, ist, dass die Reaktionen in den Netzwerken oft ehrlicher sind, als etwa das Feedback das bei Befragungen zurückkommt.

Ebenfalls eine Stärke von Social Media Marketing ist, dass über die Netzwerke ein Unternehmen oder ein Produkt direkt empfohlen werden kann. Das Teilen einer Seite ist wie eine persönliche Empfehlung eines Nutzers, was wiederum von jenen Nutzern positiv bewertet wird, die mit dem Profil verbunden sind. Vielfach werden deshalb auch direkt Kooperationen mit Influencern angestrebt. Sie haben den Vorteil, dass sie eine große Fanbase haben und dadurch deutlich mehr Nutzer mit Beiträgen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung erreichen können. Kleinere Unternehmen können hier mit der Investition in nur einen Beitrag durch bekannte Influencer ihre Bekanntheit enorm steigen.

Wie hoch die Kosten ausfallen, bestimmt jedes Unternehmen selbst. Die Anmeldung bei sozialen Netzwerken ist fast überall kostenlos. Wichtig ist, dass Unternehmen auch geeignete Netzwerke für ihre Branche auswählen. Jeder Betrieb kann aber selbst entscheiden, wie viel Geld investiert wird. Kampagnen können auch mit eigenen Ressourcen gestartet werden, sind jedoch meist erfolgreicher, wenn sie professionell organisiert sind.

Effekte können schon Stunden nach dem Start einer Kampagne eintreten, beispielsweise wenn diese viral geht. Der Vorteil von sozialen Netzwerken ist, dass sich Neuigkeiten innerhalb kurzer Zeit verbreiten und entsprechend schnell kann auch die Fan-Gemeinschaft des eigenen Angebots wachsen. Wer dann die richtigen Methoden nutzt, um die Kunden nachhaltig zu binden und auch die Reputation des eigenen Unternehmens verbessert, profitiert schnell von den ersten Absätzen.

Der Vorteil ist, dass nicht nur die Nutzer auf dem Laufenden bleiben, sondern auch Unternehmen bekommen ein direktes Feedback, was die Kunden gerade aktuell beschäftigt. Egal, ob es sich um aktuelle Essenstrends handelt oder um das neueste Fitnessgerät, das im Studio nachgefragt wird, soziale Netzwerke bauen auch Hemmschwellen ab, direkt mit einem Betrieb in Kontakt zu treten und die Wünsche heran zu tragen.

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